Tipps und Tricks rund um den Computer

Problem:
Auf einem Computer mit Windows 10 wurde eine zusätzliche E-Mail-Adresse eingerichtet (@gmail.com). Jedoch konnte Outlook das Konto nicht einrichten (keine Verbindung). Nach Abbruch und Neustart von Outlook erscheint folgende Meldung:

Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden.
Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden.
Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden.
Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.

Der Computer wurde neu gestartet. Aber das Problem bleibt. Was kann man tun?

Lösung:
Anscheinend haben einige Benutzer dieses Problem. Was zwecklos ist:

- Outlook (Microsoft Office) komplett deinstallieren und neu installieren.

Was man probieren kann:

- wenn ein zeitnahes Backup existiert, dann so Outlook wieder herstellen.
- alle .pst-Dateien mit SCANPST überprüfen und reparieren lassen:
C:/Programme/Microsoft Office/root/Office16/SCANPST.EXE
- Windows 10 auf den neusten Stand bringen:
START > Einstellungen > 'Update und Sicherheit':
auf Funktionsupdate und Qualitätsupdate achten und manuell (!) anstossen

Falls die obigen Ratschläge keinen Erfolg bringen, dann muss man ein neues Profil erstellen. Das aktuelle Profil ist scheinbar defekt.
Beim Einrichten eines neuen Profils darauf achten, ein E-Mail-Konto mit der richtigen, vorhandenen .pst-Datei zu verbinden.

- Suchen 'Systemsteuerung', 'Mail (Microsoft Outlook)', 'Profile anzeigen', 'Hinzufügen...'
- bei 'Immer dieses Profil verwenden' den Namen des neuen Profils angeben.

Sobald Outlook wieder funktioniert, könnte man vor grossen Änderungen (z.B. ein weiteres E-Mail-Konto hinzufügen), ein Backup machen. Dann kann man auch das alte, defekte Profil in Outlook löschen:

- Suchen 'Systemsteuerung', 'Mail (Microsoft Outlook)', 'Profile anzeigen', Profil wählen, 'Entfernen'

Ein neues E-Mail-Konto kann man auch manuell in Outlook einrichten. Das ist zwar langsamer, aber manchmal irrt sich Outlook und bleibt hängen.

Weitere Infos:
Ratschläge von support.microsoft.de:
Übersicht über Outlook-E-Mail-Profile
Einrichten eines Internet-E-Mail-Kontos in Outlook 2013 oder Outlook 2016

Backup-Programme für Outlook:
- MOBackup
- zebNet - Backup for Outlook