Problem:
Computer mit Windows 10 und einem Drucker HP Photosmart 5520 via WiFi: das Drucken funktioniert, beim Scannen kann jedoch keine Verbindung aufgebaut werden. |
Lösung:
Wenn man die Firewall ausschaltet, funktioniert das Scannen! Bei der Antivirus-Software (Bitdefender) wurde das Programm hpscan.exe immer erlaubt (Regel). Ausserdem wurde das WiFi-Netzwerk als vertrauenswürdig eingestellt. Jetzt funktioniert das Scannen wieder problemlos. |
Bemerkungen:
Sich vergewissern, dass immer die neuste Programmversion des Druckers (HP) installiert ist. HP bietet auch ein Programm als Support an, aber dort scheitert der Testscan. Dieses Programm kann nicht die Firewall-Regeln so abändern, sodass der Scanner über WiFi funktioniert. |
